Un fabricant de cheminées et poêles passe du papier au SaaS métier sur mesure
Le contexte
Une PME du sud-est de la France, spécialiste de la fabrication et de l'installation de cheminées et poêles. Un métier d'artisan avec une réalité de gestionnaire : des devis à produire, des chantiers à planifier, des interventions à suivre, des clients à relancer — et une équipe sur le terrain plus souvent qu'au bureau.
Le problème
L'information vivait partout sauf au même endroit : devis dans un tableur, suivis de chantier sur papier, historique client dans les emails et la mémoire des uns et des autres. Conséquences classiques de ce fonctionnement : ressaisies multiples, informations perdues entre le terrain et le bureau, temps administratif qui grignote les journées, et une dépendance forte aux personnes qui « savent où c'est ».
La solution LYVIA
Plutôt que de tordre un logiciel générique, nous avons construit une application métier sur mesure qui épouse le processus réel de l'entreprise — de la demande entrante au chantier terminé. Développée avec notre stack de production habituelle (application web moderne, base de données sécurisée, hébergement européen), elle est aujourd'hui en production et utilisée au quotidien.
- Centralisation : clients, devis, chantiers et interventions au même endroit, accessibles du bureau comme du terrain.
- Processus outillé : chaque dossier suit des étapes claires, plus rien ne repose sur la mémoire.
- Traçabilité : qui a fait quoi, quand, sur quel chantier — l'historique est consultable en deux clics.
- Évolutif : l'outil appartient à l'entreprise et évolue avec ses besoins, sans abonnement par utilisateur imposé.
Ce que ça change
Le temps administratif ne disparaît pas, il change de nature : moins de ressaisie et de recherche d'information, plus de temps sur les devis et les clients. La connaissance de l'entreprise est désormais dans un outil qui reste — pas uniquement dans les têtes. Et la direction pilote sur des dossiers à jour plutôt que sur des impressions.
Transparence : ce cas décrit un projet réel, livré et en production. Par respect de notre client, nous ne publions ni son nom ni ses chiffres internes sans accord écrit — les références détaillées se partagent en rendez-vous.
Votre gestion vit encore dans des tableurs et des classeurs ? Un expert LYVIA cartographie vos processus et vous dit ce qu'un outil métier sur mesure changerait — chiffres à l'appui.
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